익히 보아왔던 영화들이다.

영화속에서는 이미 현실로 구현한 미래의 생활상을 보여주고 있다.
하나의 Data 시스템에 의해 모든 정보가 통제되는 사회.
궁극의 이상주의를 향한 극단적인 모습이라 생각한다.

하지만, 유심히 봐야할 것은 "me" 라는 것이다.

나를 알아보고, 나를 인지해준다는 것. 내 존재를 알고 있다는 것은 매우
설득력이 있다고 생각한다.

"개인화 서비스"와 SK*에서 접긴 했으나 "1mm" 서비스 역시
"me" 를 중심으로한 서비스 아니겠는가 ??





















그러한 예측이 어떻게 가능할까 ?

이는 CRM 으로 풀어볼수 있다고 생각한다.

고객 접점이 이루어지는 상태, 환경, 장소, 시간 등 고객에 대한
information 은 판매 / 서비스 에 가장 유용하며 효율적인 제안을 할 수 있을 것이다.





















요즘 개설되는 온라인 서비스를 보면
무엇인가 부족하다는 생각이 떨쳐낼 수가 없다.

참신성은 있으나, 무엇인가 빠진듯한 디테일 면의 부족이나, 서비스적 마인드 부족
너무나 피상적인 개념에 치우친 나머지, 사용자의 행동 양식과 생활 습관과의 괴리
를 유발하게 하는 경우를 종종 보아온다.

나역시 이에 대해 자유로울 수 없는 것이고..

항상 머리 아파하면서, 예측하고 사용자 편의에 대한 이견으로 목놓아 주장을 하는 것
아니겠는가..

정답이란 없는 명제에 대해 public 한 접근을 위한 노력이라고나 할까..

...by Daffy ..